Plan básico
1,5 horas de soporte al mes para una web con pocos cambios: actualizaciones, revisión de copias y pequeños ajustes. Se estiman 10,00 € de costes directos y un 20% de reserva interna.
77,48 € al mes sin IVA
Planes mensuales
Paquetes de mantenimiento web: cómo crear planes que no se coman tu margen
Vender mantenimiento web como una cuota recurrente puede ser una gran fuente de estabilidad, pero solo si el paquete tiene límites claros. Si prometes soporte amplio por una cuota baja, el retainer deja de ser ingreso recurrente y se convierte en deuda de tiempo.
Planes mensualesAlcance claroExtras aparte
Tres planes calculados con la misma base
Ejemplo para un profesional con 1800,00 € de objetivo neto mensual, 300,00 € de costes fijos y 80 horas facturables. La tarifa interna resultante es de 31,88 € por hora. La reserva fiscal del 20% es orientativa; las cuotas se muestran sin IVA.
Plan profesional
4 horas al mes para seguimiento, pruebas de formularios, actualizaciones y ajustes acotados. Se estiman 20,00 € de costes directos y un 25% de reserva interna para incidencias.
206,28 € al mes sin IVA
Plan avanzado
8 horas al mes para una web con más cambios, integraciones y revisión técnica. Se estiman 35,00 € de costes directos y un 30% de reserva interna. La prioridad de respuesta debe pactarse por escrito.
421,48 € al mes sin IVA
Si una incidencia consume más horas
En el plan profesional, el cliente tiene 4 horas incluidas. La calculadora reserva internamente 5 horas para proteger tu precio ante imprevistos, pero eso no amplía el derecho del cliente a pedir trabajo. Si las tareas solicitadas suman 6 horas en un mes, las 2 horas que superan el alcance pactado requieren aprobación y presupuesto aparte.
Son escenarios orientativos, no tarifas de mercado: cambia tus costes, horas y nivel de servicio en la calculadora de mantenimiento antes de enviar una propuesta.
Qué debe quedar por escrito en cada paquete
El objetivo de un paquete no es sonar completo, sino evitar ambigüedad. Cada plan debe decir qué tareas incluye, cuántas horas cubre, cómo se tratan incidencias, qué no está incluido y qué pasa si el cliente pide cambios fuera del alcance.
- Horas incluidas y si son acumulables o no.
- Canal de soporte y tiempo de respuesta orientativo.
- Actualizaciones, copias, seguridad y supervisión incluidas.
- Pequeñas tareas permitidas y ejemplos de tareas excluidas.
- Precio de horas extra, urgencias o trabajos puntuales.
Regla práctica: si una tarea puede consumir varias horas o cambiar el alcance de la web, no debería ir escondida dentro de una cuota mensual barata.
Cómo usar la calculadora para fijar cada plan
Puedes usar la calculadora una vez por cada paquete. En el plan básico introduce pocas horas y poco buffer. En el profesional aumenta horas, incidencias y costes directos. En el avanzado suma más margen porque hay más responsabilidad y más interrupciones.
Después redondea los resultados para que sean fáciles de presentar, pero no bajes de tu cuota mínima defendible. Si quieres vender tres planes, el intermedio debería ser el que quieres que el cliente elija con más frecuencia.
Lista de interés
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Recibe la lista de comprobación y la estructura base para definir alcance, horas incluidas, límites y extras antes de presentar una cuota mensual.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre paquetes de mantenimiento web
¿Cuántos paquetes de mantenimiento web conviene ofrecer?
Normalmente funcionan bien tres paquetes: básico, profesional y avanzado. Así el cliente puede comparar alcance sin convertir cada propuesta en una negociación desde cero.
¿Qué debe incluir un paquete básico?
Un paquete básico debería incluir tareas recurrentes concretas, supervisión mínima, copias, actualizaciones y un límite claro de soporte. Lo importante es que no se convierta en soporte ilimitado barato.
¿Cómo evitar que el cliente pida tareas fuera del plan?
Debes definir por escrito qué entra, qué no entra, cuántas horas incluye el plan, cómo se valoran las tareas extra y qué ocurre con urgencias o cambios de alcance.