Plan basico
Para webs con poco movimiento. Puede cubrir actualizaciones, copias, revision ligera y una pequena franja de soporte. Debe tener pocas horas incluidas y limites visibles.
Planes mensuales
Paquetes de mantenimiento web: como crear planes que no se coman tu margen
Vender mantenimiento web como una cuota recurrente puede ser una gran fuente de estabilidad, pero solo si el paquete tiene limites claros. Si prometes soporte amplio por una cuota baja, el retainer deja de ser ingreso recurrente y se convierte en deuda de tiempo.
Planes mensualesAlcance claroExtras aparte
Plan profesional
Para clientes que necesitan continuidad. Incluye mas seguimiento, pequenas tareas, control de incidencias y un margen de soporte mensual que puedas sostener.
Plan avanzado
Para webs que venden, captan leads o dependen de integraciones. Debe contemplar prioridad, mas control tecnico, reporting o condiciones de respuesta mas exigentes.
Que debe quedar por escrito en cada paquete
El objetivo de un paquete no es sonar completo, sino evitar ambiguedad. Cada plan debe decir que tareas incluye, cuantas horas cubre, como se tratan incidencias, que no esta incluido y que pasa si el cliente pide cambios fuera del alcance.
- Horas incluidas y si son acumulables o no.
- Canal de soporte y tiempo de respuesta orientativo.
- Actualizaciones, copias, seguridad y supervision incluidas.
- Pequenas tareas permitidas y ejemplos de tareas excluidas.
- Precio de horas extra, urgencias o trabajos puntuales.
Regla practica: si una tarea puede consumir varias horas o cambiar el alcance de la web, no deberia ir escondida dentro de una cuota mensual barata.
Como usar la calculadora para fijar cada plan
Puedes usar la calculadora una vez por cada paquete. En el plan basico introduce pocas horas y poco buffer. En el profesional aumenta horas, incidencias y costes directos. En el avanzado suma mas margen porque hay mas responsabilidad y mas interrupciones.
Despues redondea los resultados para que sean faciles de presentar, pero no bajes de tu cuota minima defendible. Si quieres vender tres planes, el intermedio deberia ser el que quieres que el cliente elija con mas frecuencia.
Lista de interes
Llevate el kit para estructurar tu mantenimiento
Recibe el checklist y la estructura base para definir alcance, horas incluidas, limites y extras antes de presentar una cuota mensual.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre paquetes de mantenimiento web
Cuantos paquetes de mantenimiento web conviene ofrecer?
Normalmente funcionan bien tres paquetes: basico, profesional y avanzado. Asi el cliente puede comparar alcance sin convertir cada propuesta en una negociacion desde cero.
Que debe incluir un paquete basico?
Un paquete basico deberia incluir tareas recurrentes concretas, supervision minima, copias, actualizaciones y un limite claro de soporte. Lo importante es que no se convierta en soporte ilimitado barato.
Como evitar que el cliente pida tareas fuera del plan?
Debes definir por escrito que entra, que no entra, cuantas horas incluye el plan, como se valoran las tareas extra y que ocurre con urgencias o cambios de alcance.